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我区居家养老新招!

作者: 来源: 日期:2019/3/13 16:18:19 人气:0 标签:

跟往常一样,这天上午10点,为老服务员钱菊娣准时来到朱阿婆家门口,停好电动车后却没有急着进门,而是拿出手机对着门牌号扫一扫,这是为什么?

原来这是前段时间华漕镇针对居家养老推出的新举措,进门扫一扫、出门扫一扫,仅仅增加两个简单的动作,就能通过固定时间来提高服务质量,让华漕老人能实实在在地享受福利。


居家养老

就是为老人提供洗衣服、洗被子、打扫房间等简单的家政服务。作为上海市万人就业项目,居家养老在为老人提供为老服务的同时,还能吸纳和安置4050就业困难群体。


然而在实际操作过程中,却有一小部分为老服务员消极怠工甚至晚到早退,“老人们都十分厚道,不好意思投诉。”华漕镇老龄工作负责人说。为了扭转这一现象,华漕镇特聘请继虹养老管理服务中心进行管理。


说起继虹养老管理服务中心,那就不得不提其下设机构——继王敬老院。继王敬老院是一家有特色、有亮点、有品牌的养老机构,更是全市三级养老机构,能为老人提供专业的照护服务。


在接管业务前一个月,继虹养老管理服务中心居家养老服务负责人蔡亚玲提前介入,挨家挨户上门告知234位老人,向老人解释,“居家养老将由继虹养老管理服务中心进行管理,希望大家能配合一起提升服务质量。”


之后,蔡亚玲组织50余位服务员开会,告知新的服务标准,并签订劳务协议。通过一个月的时间,由继虹养老管理服务中心接管的居家养老服务平稳过渡。

“扫一扫”是继虹养老管理服务中心接管后立即推行的新措施,只要服务员进门扫一扫,系统后台就能记录服务起始时间,出门再扫一扫,就能记录结束时间,让服务员再也钻不了空子。


“所以为了保证服务员绝对有时间上门服务,我们让她们自行根据时间填写服务计划表,这样也能方便老人。”蔡亚玲说,“刚开始很多阿姨都不习惯,不过见我们一视同仁就没有异议了,现在大家就这样一起干。”


固定服务时间只是第一步,蔡亚玲最希望的就是提高服务质量,“目前我们就会定期上门家访,面向服务对象开展问卷调查,以此掌握和监督服务质量。”令蔡亚玲自豪的是,自继虹养老管理服务中心接管至今,再也没有接到过投诉电话。


现在,她还在继续摸底需要居家养老服务的老人,争取尽快做到全覆盖,让全镇符合条件的老人都能享受居家养老服务。

闵闵向区民政局了解到,“扫一扫”统一监管平台已上线,并覆盖全部街镇,接下来,更多的新措施将向全区推广,为闵行老人提供更加丰富和完善的居家养老服务!

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